:root{color-scheme:light;font-family:Inter,ui-sans-serif,system-ui,-apple-system,BlinkMacSystemFont,Segoe UI,sans-serif;--ink: #17202c;--ink-2: #243244;--muted: #667085;--line: #d8e1ed;--panel: #ffffff;--soft: #f3f6fa;--soft-2: #eaf0f7;--bg: #eef3f8;--bg-grad: linear-gradient(180deg, #f8fafc 0%, #eef3f8 100%);--sidebar-bg: linear-gradient(180deg, #0c1118 0%, #121824 100%);--topbar-bg: linear-gradient(135deg, #111827 0%, #17313a 100%);--accent: #0f766e;--accent-2: #2563eb;--lime: #d7ff44;--danger: #dc2626;--warning: #b45309;--success: #15803d;--info: #0369a1;--shadow: 0 18px 45px rgba(22,34,51,.12);--shadow-sm: 0 8px 22px rgba(22,34,51,.06);--tone-danger-bg: #fff5f5;--tone-danger-border: #fecaca;--tone-warning-bg: #fff7ed;--tone-warning-border: #fed7aa;--tone-success-bg: #f0fdf4;--tone-success-border: #bbf7d0;--tone-info-bg: #f0f9ff;--tone-info-border: #bae6fd;--radius-sm: 6px;--radius-md: 8px;--radius-lg: 10px;--radius-xl: 12px;--radius-pill: 999px;--space-xs: 4px;--space-sm: 8px;--space-md: 12px;--space-lg: 16px;--space-xl: 20px;--space-2xl: 24px;--fw-normal: 500;--fw-medium: 600;--fw-bold: 700;--fw-heavy: 800;--fw-black: 850;--fw-ultra: 900}[data-theme=dark]{color-scheme:dark;--ink: #f1f5f9;--ink-2: #cbd5e1;--muted: #94a3b8;--line: #1e293b;--panel: #0f172a;--soft: #1e293b;--soft-2: #172033;--bg: #080f1c;--bg-grad: linear-gradient(180deg, #0b1220 0%, #080f1c 100%);--sidebar-bg: linear-gradient(180deg, #050a12 0%, #090e1a 100%);--topbar-bg: linear-gradient(135deg, #050a12 0%, #0c1824 100%);--accent: #14b8a6;--accent-2: #60a5fa;--danger: #f87171;--warning: #fbbf24;--success: #4ade80;--info: #38bdf8;--shadow: 0 18px 45px rgba(0,0,0,.45);--shadow-sm: 0 8px 22px rgba(0,0,0,.28);--tone-danger-bg: #2d0f0f;--tone-danger-border: #7f1d1d;--tone-warning-bg: #2d1a05;--tone-warning-border: #7c3b00;--tone-success-bg: #052e16;--tone-success-border: #14532d;--tone-info-bg: #082040;--tone-info-border: #075985}[data-theme=dark] .inbox-kpi-strip{background:var(--panel);border-color:var(--line)}[data-theme=dark] .kpi-card,[data-theme=dark] .dash-section{background:var(--soft)}[data-theme=dark] .dash-bar-track{background:var(--bg);border-color:var(--line)}[data-theme=dark] .dash-temp-card,[data-theme=dark] .dash-score-card{background:var(--panel);border-color:var(--line)}[data-theme=dark] .dash-shortcuts kbd{background:var(--soft);border-color:var(--line);box-shadow:0 1px 0 var(--line)}[data-theme=dark] .inbox-card-stage,[data-theme=dark] .inbox-card-score-bar{background:var(--soft)}[data-theme=dark] .inbox-filter-count{background:#ffffff14}[data-theme=dark] .inbox-card-wa{background:#22c55e}[data-theme=dark] .inbox-card-wa:hover{background:#16a34a}[data-theme=dark] .inbox-card-msg-count{background:var(--soft)}*,*:before,*:after{box-sizing:border-box}body{margin:0;min-width:320px;background:var(--bg-grad);color:var(--ink);transition:background .2s,color .2s}button,input,textarea,select{font:inherit}button,a{-webkit-tap-highlight-color:transparent}h1,h2,h3,p{margin:0}h1{font-size:clamp(26px,4vw,44px);line-height:1.05}h2{font-size:22px}h3{font-size:12px;text-transform:uppercase;color:var(--muted);letter-spacing:.04em;font-weight:var(--fw-bold)}button:focus-visible,a:focus-visible,input:focus-visible,textarea:focus-visible,select:focus-visible{outline:3px solid rgba(37,99,235,.4);outline-offset:2px}.login-shell{min-height:100vh;display:grid;place-items:center;padding:var(--space-xl);background:linear-gradient(135deg,var(--bg) 0%,var(--panel) 100%)}.login-card{width:min(100%,440px);background:var(--panel);border:1px solid var(--line);border-radius:var(--radius-xl);padding:28px;box-shadow:var(--shadow);display:grid;gap:22px}.login-mark{width:56px;height:56px;display:grid;place-items:center;background:var(--lime);color:#0e1116;font-weight:var(--fw-ultra);border-radius:14px;box-shadow:0 16px 36px #d7ff4440}.login-card h1{color:var(--ink);margin-top:6px}.login-card p{color:var(--muted);line-height:1.5}.login-form{display:grid;gap:var(--space-md)}.login-form label{display:grid;gap:var(--space-xs);font-weight:var(--fw-heavy);color:var(--ink)}.login-form label span{font-weight:var(--fw-normal);color:var(--muted);font-size:13px}.login-input{min-height:48px;display:flex;align-items:center;gap:10px;background:var(--soft);border:1px solid var(--line);border-radius:var(--radius-md);padding:0 12px}.login-input:focus-within{border-color:#0f766e80;background:var(--panel)}.login-input input{width:100%;border:0;outline:0;background:transparent;color:var(--ink)}.login-form button{min-height:48px;border:0;border-radius:var(--radius-md);background:var(--accent);color:#fff;display:inline-flex;align-items:center;justify-content:center;gap:var(--space-sm);cursor:pointer;font-weight:var(--fw-black)}.login-form button:hover{opacity:.9}.login-error{color:var(--danger);background:var(--tone-danger-bg);border:1px solid var(--tone-danger-border);border-radius:var(--radius-md);padding:10px}.login-help{font-size:13px;background:var(--soft);border:1px solid var(--line);border-radius:var(--radius-md);padding:var(--space-md);color:var(--muted)}.token-guide{display:grid;grid-template-columns:auto 1fr;gap:10px;align-items:start;background:var(--tone-info-bg);border:1px solid var(--tone-info-border);border-radius:var(--radius-md);padding:var(--space-md)}.token-guide h2{font-size:15px;margin:0 0 4px;color:var(--ink)}.token-guide p{font-size:14px}.token-actions{display:grid;grid-template-columns:1fr auto;gap:10px}.token-actions button,.input-icon-button{min-height:42px;border:1px solid var(--line);border-radius:var(--radius-md);background:var(--panel);color:var(--ink);padding:9px 12px;display:inline-flex;align-items:center;justify-content:center;gap:var(--space-sm);cursor:pointer;font-weight:var(--fw-heavy)}.input-icon-button{min-width:40px;padding:0}.login-form .input-icon-button{min-height:38px;border:1px solid var(--line);border-radius:var(--radius-md);background:var(--panel);color:var(--ink);padding:0}.token-actions button:disabled{opacity:.55;cursor:not-allowed}.eyebrow{font-size:11px;font-weight:var(--fw-heavy);letter-spacing:.06em;text-transform:uppercase}.primary-action{min-height:40px;border:1px solid var(--ink);border-radius:var(--radius-md);background:var(--ink);color:#fff;padding:9px 13px;display:inline-flex;align-items:center;gap:var(--space-sm);cursor:pointer;text-decoration:none;font-weight:var(--fw-bold);font-size:13px}.primary-action:disabled{opacity:.6;cursor:not-allowed}.spin{animation:spin .7s linear infinite}@keyframes spin{to{transform:rotate(360deg)}}.status-pill{display:inline-flex;align-items:center;min-height:26px;padding:4px 9px;border-radius:var(--radius-pill);background:var(--soft);color:var(--muted);font-size:11px;font-weight:var(--fw-heavy);white-space:nowrap}.status-danger{background:var(--tone-danger-bg);color:var(--danger)}.status-warning{background:var(--tone-warning-bg);color:var(--warning)}.status-success{background:var(--tone-success-bg);color:var(--success)}.status-info{background:var(--tone-info-bg);color:var(--info)}.ops-badge{display:inline-flex;align-items:center;font-size:10px;font-weight:var(--fw-ultra);letter-spacing:.04em;padding:2px 7px;border-radius:4px;line-height:1.3;white-space:nowrap}.ops-badge-danger{background:var(--tone-danger-bg);color:var(--danger);border:1px solid var(--tone-danger-border)}.ops-badge-warning{background:var(--tone-warning-bg);color:var(--warning);border:1px solid var(--tone-warning-border)}.ops-badge-success{background:var(--tone-success-bg);color:var(--success);border:1px solid var(--tone-success-border)}.ops-badge-info{background:var(--tone-info-bg);color:var(--accent);border:1px solid var(--tone-info-border)}.ops-badge-neutral{background:var(--soft);color:var(--muted);border:1px solid var(--line)}.msg-header{display:flex;justify-content:space-between;align-items:center;gap:10px;flex-wrap:wrap}.msg-header strong{color:var(--ink);font-size:12px}.msg-time{color:var(--muted);font-size:11px;white-space:nowrap}.quality-alert{display:grid;grid-template-columns:auto 1fr;gap:10px;align-items:start;background:var(--tone-warning-bg);border:1px solid var(--tone-warning-border);color:var(--warning);border-radius:var(--radius-md);padding:11px 12px}.quality-alert strong,.quality-alert span{display:block}.quality-alert strong{color:var(--ink);font-size:13px;margin-bottom:2px}.quality-alert span{color:var(--ink-2);font-size:13px;line-height:1.35}.ops-hot-note{background:var(--tone-danger-bg);border-color:var(--tone-danger-border)}.diagnostic-meter{width:100%;height:8px;background:var(--tone-info-border);border-radius:var(--radius-pill);overflow:hidden}.diagnostic-meter span{display:block;height:100%;background:linear-gradient(90deg,var(--accent),var(--accent-2));border-radius:inherit;transition:width .3s}.missing-chips{display:flex;gap:var(--space-sm);flex-wrap:wrap}.missing-chips span{background:var(--panel);border:1px solid var(--tone-info-border);border-radius:var(--radius-pill);color:var(--info);font-size:11px;font-weight:var(--fw-heavy);padding:5px 9px}.status-select{flex:1;min-width:140px;min-height:38px;background:var(--soft);border:1px solid var(--line);border-radius:var(--radius-md);padding:7px 10px;color:var(--ink);cursor:pointer}.save-status-btn{min-height:38px;padding:7px 14px;border-radius:var(--radius-md);border:0;background:var(--accent);color:#fff;cursor:pointer;font-weight:var(--fw-bold);font-size:13px}.save-status-btn:disabled{opacity:.55;cursor:not-allowed}.local-note{color:var(--muted);font-size:12px}.skip-link{position:fixed;top:12px;left:12px;z-index:100;background:var(--panel);color:var(--ink);border:1px solid var(--line);border-radius:var(--radius-md);padding:10px 12px;transform:translateY(-140%);transition:transform .16s ease}.skip-link:focus{transform:translateY(0)}.sr-only{position:absolute;width:1px;height:1px;padding:0;margin:-1px;overflow:hidden;clip:rect(0,0,0,0);white-space:nowrap;border:0}.inbox-shell{display:grid;grid-template-rows:auto 1fr auto;height:100vh;overflow:hidden;background:var(--bg)}.inbox-topbar{display:flex;align-items:center;justify-content:space-between;gap:var(--space-md);padding:10px var(--space-lg);background:var(--sidebar-bg);color:#f8fafc;border-bottom:1px solid rgba(255,255,255,.08);z-index:20;flex-wrap:wrap}.inbox-topbar-left{display:flex;align-items:center;gap:var(--space-lg);flex:1;min-width:0}.inbox-topbar-right,.inbox-brand{display:flex;align-items:center;gap:var(--space-sm);flex-shrink:0}.inbox-brand-mark{width:34px;height:34px;display:grid;place-items:center;background:var(--lime);color:#0e1116;font-weight:var(--fw-ultra);border-radius:var(--radius-md);font-size:13px}.inbox-brand strong{font-size:15px;color:#f8fafc}.inbox-search{display:flex;align-items:center;gap:var(--space-sm);background:#ffffff14;border:1px solid rgba(255,255,255,.12);border-radius:var(--radius-md);padding:0 10px;min-height:36px;max-width:300px;flex:1}.inbox-search:focus-within{background:#ffffff24;border-color:#ffffff40}.inbox-search input{border:0;outline:0;background:transparent;color:#f8fafc;width:100%;font-size:13px}.inbox-search input::placeholder{color:#94a3b8}.inbox-search svg{color:#94a3b8;flex-shrink:0}.inbox-icon-btn{display:inline-flex;align-items:center;gap:5px;border:1px solid rgba(255,255,255,.12);border-radius:var(--radius-sm);background:#ffffff0f;color:#cbd5e1;padding:6px 8px;cursor:pointer;font-size:12px;font-weight:var(--fw-bold);white-space:nowrap}.inbox-icon-btn:hover{background:#ffffff1f;color:#fff}.inbox-icon-btn:disabled{opacity:.5;cursor:not-allowed}.inbox-urgent-badge{display:inline-flex;align-items:center;gap:5px;background:#dc26262e;color:#f87171;border:1px solid rgba(220,38,38,.3);border-radius:var(--radius-sm);padding:5px 10px;font-size:12px;font-weight:var(--fw-black);cursor:pointer;white-space:nowrap}.inbox-urgent-badge:hover{background:#dc262640}.inbox-refresh-row{display:flex;align-items:center;gap:5px;font-size:11px;color:#94a3b8}.inbox-refresh-dot{width:7px;height:7px;border-radius:50%;background:var(--success);flex-shrink:0}.inbox-refresh-dot.paused{background:#94a3b8}.inbox-error-banner{display:flex;align-items:center;gap:10px;padding:10px var(--space-lg);background:var(--tone-danger-bg);color:var(--danger);border-bottom:1px solid var(--tone-danger-border);font-size:13px;font-weight:var(--fw-bold)}.inbox-error-banner span{flex:1}.inbox-loading{display:grid;place-items:center;align-content:center;gap:10px;height:100%;color:var(--muted);text-align:center}.inbox-loading strong{color:var(--ink);font-size:16px}.inbox-grid{display:grid;grid-template-columns:minmax(280px,340px) minmax(400px,1fr) minmax(280px,340px);gap:0;overflow:hidden;height:100%}.inbox-queue{display:grid;grid-template-rows:auto 1fr;border-right:1px solid var(--line);background:var(--panel);overflow:hidden}.inbox-filter-strip{display:flex;gap:var(--space-xs);padding:10px 10px var(--space-sm);overflow-x:auto;scrollbar-width:none;border-bottom:1px solid var(--line);background:var(--soft)}.inbox-filter-strip::-webkit-scrollbar{display:none}.inbox-filter-strip button{display:inline-flex;align-items:center;gap:var(--space-xs);border:1px solid var(--line);background:var(--panel);color:var(--muted);border-radius:var(--radius-sm);min-height:30px;padding:4px 8px;white-space:nowrap;cursor:pointer;font-weight:var(--fw-heavy);font-size:11px}.inbox-filter-strip button.active{background:var(--ink);color:#fff;border-color:var(--ink)}.inbox-filter-count{font-size:10px;opacity:.7}.inbox-lead-stack{overflow-y:auto;overscroll-behavior:contain}.inbox-lead-card{position:relative;width:100%;border-bottom:1px solid var(--line);background:var(--panel);color:var(--ink)}.inbox-lead-card:hover{background:var(--soft)}.inbox-lead-card.is-selected{background:var(--tone-info-bg);border-left:3px solid var(--accent)}.inbox-lead-card{cursor:pointer}.inbox-card-main{padding:var(--space-md);display:grid;gap:5px}.inbox-card-wa{position:absolute;right:8px;top:8px;display:flex;align-items:center;justify-content:center;width:28px;height:28px;border-radius:var(--radius-sm);background:var(--success);color:#fff;opacity:0;transition:opacity .15s ease,transform .15s ease;text-decoration:none;z-index:2}.inbox-lead-card:hover .inbox-card-wa,.inbox-lead-card.is-selected .inbox-card-wa{opacity:1}.inbox-card-wa:hover{transform:scale(1.1);background:#12944a}.inbox-card-top{display:flex;align-items:center;gap:var(--space-sm)}.inbox-card-top strong{font-size:13px;overflow:hidden;text-overflow:ellipsis;white-space:nowrap;flex:1;min-width:0}.inbox-card-top small{color:var(--muted);font-size:11px;white-space:nowrap;flex-shrink:0;margin-left:auto}.inbox-card-badges{display:flex;flex-wrap:wrap;gap:3px}.inbox-card-meta{color:var(--muted);font-size:11px;display:flex;align-items:center;gap:4px;flex-wrap:wrap}.inbox-card-preview{color:var(--ink-2);font-size:12px;line-height:1.4;display:-webkit-box;-webkit-line-clamp:2;-webkit-box-orient:vertical;overflow:hidden}.inbox-empty-queue,.inbox-empty-center,.inbox-empty-ficha,.inbox-empty-messages{display:grid;place-items:center;align-content:center;gap:var(--space-sm);padding:var(--space-2xl);color:var(--muted);text-align:center;min-height:200px}.inbox-empty-center{min-height:100%}.inbox-empty-queue strong,.inbox-empty-center strong,.inbox-empty-ficha strong,.inbox-empty-messages strong{color:var(--ink)}.inbox-conversation{display:grid;grid-template-rows:auto auto 1fr auto;overflow:hidden;background:var(--bg)}.inbox-conv-head{display:flex;align-items:center;gap:var(--space-md);padding:var(--space-md) var(--space-lg);background:var(--panel);border-bottom:1px solid var(--line)}.inbox-conv-head-info{flex:1;min-width:0}.inbox-conv-head-info h2{font-size:17px;color:var(--ink);overflow:hidden;text-overflow:ellipsis;white-space:nowrap}.inbox-conv-head-info p{font-size:12px;color:var(--muted);margin-top:2px}.inbox-conv-head-badges{display:flex;gap:5px;flex-shrink:0}.inbox-conv-actions{display:flex;align-items:center;gap:var(--space-sm);flex-wrap:wrap;padding:var(--space-sm) var(--space-lg);background:var(--panel);border-bottom:1px solid var(--line)}.inbox-action-btn{display:inline-flex;align-items:center;gap:5px;border:1px solid var(--line);border-radius:var(--radius-sm);background:var(--soft);color:var(--ink-2);padding:5px 10px;font-size:12px;font-weight:var(--fw-heavy);cursor:pointer;white-space:nowrap;text-decoration:none}.inbox-action-btn:hover{background:var(--panel)}.inbox-action-btn.primary{background:var(--accent);color:#fff;border-color:var(--accent)}.inbox-action-btn.primary:hover{opacity:.9}.inbox-action-btn:disabled{opacity:.5;cursor:not-allowed}.inbox-messages{overflow-y:auto;padding:var(--space-md) var(--space-lg);display:grid;align-content:start;gap:var(--space-sm);overscroll-behavior:contain}.inbox-msg-loading{display:flex;align-items:center;gap:var(--space-sm);padding:var(--space-md);color:var(--muted);font-size:13px}.inbox-msg-count{text-align:center;color:var(--muted);font-size:10px;font-weight:var(--fw-heavy);text-transform:uppercase;letter-spacing:.04em;padding:var(--space-xs) 0}.inbox-msg{max-width:85%;border:1px solid var(--line);border-radius:var(--radius-lg);padding:10px var(--space-md);background:var(--soft);display:grid;gap:var(--space-xs)}.inbox-msg p{color:var(--ink-2);line-height:1.5;white-space:pre-wrap;font-size:13px;margin:0}.inbox-msg.ops-msg-assistant{justify-self:end;background:var(--tone-info-bg);border-color:var(--tone-info-border);border-bottom-right-radius:3px}.inbox-msg.ops-msg-human{justify-self:end;background:var(--tone-success-bg);border-color:var(--tone-success-border);border-bottom-right-radius:3px}.inbox-msg.ops-msg-lead{justify-self:start;border-bottom-left-radius:3px}.inbox-msg.ops-msg-system{justify-self:center;background:var(--tone-warning-bg);border-color:var(--tone-warning-border);max-width:70%;font-style:italic}.inbox-suggested-reply{display:grid;grid-template-columns:1fr auto;gap:var(--space-md);align-items:center;padding:10px var(--space-lg);background:var(--tone-info-bg);border-top:1px solid var(--tone-info-border)}.inbox-reply-content{min-width:0}.inbox-reply-content p{font-size:13px;color:var(--ink-2);line-height:1.4;margin:4px 0 0}.inbox-reply-actions{display:flex;gap:var(--space-sm);flex-shrink:0}.inbox-ficha{display:grid;align-content:start;gap:10px;padding:var(--space-md);border-left:1px solid var(--line);background:var(--panel);overflow-y:auto;overscroll-behavior:contain}.inbox-section{display:grid;gap:var(--space-sm);background:var(--panel);border:1px solid var(--line);border-radius:var(--radius-md);padding:10px}.inbox-facts{display:grid;gap:var(--space-sm);margin:0}.inbox-facts div{display:grid;gap:2px;background:var(--soft);border:1px solid var(--line);border-radius:var(--radius-sm);padding:7px 9px}.inbox-facts dt{color:var(--muted);font-size:10px;font-weight:var(--fw-black);text-transform:uppercase;letter-spacing:.04em}.inbox-facts dd{margin:0;color:var(--ink-2);font-weight:var(--fw-bold);font-size:12px;overflow-wrap:anywhere}.inbox-fact-action{color:var(--accent)!important;font-weight:var(--fw-ultra)!important}.inbox-state-row{display:flex;gap:var(--space-sm)}.inbox-state-row .status-select{flex:1}.inbox-current-state{display:flex;gap:var(--space-sm);flex-wrap:wrap}.inbox-action-grid{display:grid;grid-template-columns:1fr 1fr;gap:var(--space-sm)}.inbox-action-grid button{min-height:38px;border:1px solid var(--line);border-radius:var(--radius-sm);background:var(--soft);color:var(--ink);display:inline-flex;align-items:center;justify-content:center;gap:var(--space-sm);font-weight:var(--fw-black);cursor:pointer;font-size:12px}.inbox-action-grid button:hover{background:var(--panel)}.inbox-action-grid button:disabled{opacity:.55;cursor:not-allowed}.inbox-action-grid button.destructive{border-color:var(--tone-danger-border);color:var(--danger);background:var(--tone-danger-bg)}.inbox-action-msg{font-size:12px;font-weight:var(--fw-heavy);color:var(--success)}.inbox-action-msg.is-error{color:var(--danger)}.inbox-followup-row{display:flex;align-items:center;gap:var(--space-sm);color:var(--ink-2);background:var(--soft);border:1px solid var(--line);border-radius:var(--radius-sm);padding:var(--space-sm);font-size:12px}.inbox-followup-row.is-due{background:var(--tone-warning-bg);border-color:var(--tone-warning-border);color:var(--warning);font-weight:var(--fw-black)}.inbox-note-box{display:grid;grid-template-columns:auto 1fr;gap:var(--space-sm);align-items:start;background:var(--soft);border:1px solid var(--line);border-radius:var(--radius-sm);padding:var(--space-sm)}.inbox-note-box textarea{width:100%;border:0;outline:0;resize:vertical;background:transparent;color:var(--ink);min-height:60px;font-size:12px}.inbox-mobile-tabs{display:none;grid-template-columns:repeat(3,1fr);background:var(--panel);border-top:1px solid var(--line);padding:var(--space-xs) 0 max(4px,env(safe-area-inset-bottom));z-index:30}.inbox-mobile-tabs button{display:flex;flex-direction:column;align-items:center;gap:2px;border:0;background:transparent;color:var(--muted);padding:6px var(--space-xs);cursor:pointer;font-size:10px;font-weight:var(--fw-bold);min-height:44px;position:relative}.inbox-mobile-tabs button.active{color:var(--accent)}.inbox-mobile-badge{position:absolute;top:2px;right:calc(50% - 18px);min-width:16px;height:16px;border-radius:var(--radius-pill);background:var(--danger);color:#fff;font-size:9px;font-weight:var(--fw-ultra);display:grid;place-items:center;padding:0 var(--space-xs)}.inbox-back-btn{border:0;background:var(--soft);color:var(--ink);border-radius:var(--radius-sm);padding:6px 12px;font-size:13px;font-weight:var(--fw-heavy);cursor:pointer}.inbox-desktop-hidden{display:none}.inbox-ficha-toggle{display:none;width:36px;height:36px;border-radius:var(--radius-md);border:1px solid var(--line);background:var(--soft);color:var(--ink);font-size:16px;cursor:pointer;place-items:center}@media(max-width:1100px){.inbox-grid{grid-template-columns:minmax(260px,320px) 1fr}.inbox-ficha{display:none}.inbox-ficha-toggle{display:grid}.inbox-ficha:not(.inbox-mobile-hidden){display:grid;position:fixed;top:0;right:0;bottom:0;z-index:50;width:min(360px,85vw);box-shadow:-8px 0 30px #00000026;border-left:1px solid var(--line)}}@media(max-width:720px){.inbox-shell{grid-template-rows:auto 1fr auto}.inbox-topbar{padding:var(--space-sm) var(--space-md);gap:var(--space-sm)}.inbox-brand strong{display:none}.inbox-search{max-width:none}.inbox-refresh-row{display:none}.inbox-grid{grid-template-columns:1fr}.inbox-queue,.inbox-conversation,.inbox-ficha{border:0;grid-column:1;grid-row:1}.inbox-mobile-hidden{display:none!important}.inbox-ficha{position:static;width:auto;box-shadow:none}.inbox-ficha:not(.inbox-mobile-hidden){display:grid;position:static;width:auto;box-shadow:none}.inbox-mobile-tabs{display:grid}.inbox-desktop-hidden{display:flex}.inbox-ficha-toggle{display:grid}.inbox-msg{max-width:92%}.inbox-suggested-reply{grid-template-columns:1fr}.inbox-reply-actions{justify-content:flex-start}.inbox-conv-head h2{font-size:15px}.inbox-action-grid{grid-template-columns:1fr 1fr;gap:var(--space-xs)}.inbox-action-grid button{font-size:11px;min-height:34px}.inbox-lead-count{display:none}.inbox-kpi-strip{padding:var(--space-xs) var(--space-sm)}.kpi-card{min-width:60px}.kpi-value{font-size:15px}.kpi-label{font-size:9px}.inbox-dashboard{padding:var(--space-md)}.dash-shortcuts{display:none}.inbox-card-wa{opacity:1}.inbox-card-score-row{display:none}}.inbox-lead-card{transition:background .12s ease,border-left .12s ease}.inbox-lead-card:focus-visible{outline:2px solid var(--accent);outline-offset:-2px;background:var(--soft)}.inbox-action-grid button{transition:background .12s ease,transform .1s ease}.inbox-action-grid button:active:not(:disabled){transform:scale(.97)}.inbox-filter-strip button{transition:background .12s ease,color .12s ease,border-color .12s ease}@keyframes msgAppear{0%{opacity:0;transform:translateY(6px)}to{opacity:1;transform:translateY(0)}}.inbox-msg{animation:msgAppear .2s ease}.inbox-action-btn{transition:background .12s ease,opacity .12s ease}.save-status-btn{transition:opacity .15s ease}.inbox-conversation:focus{outline:none}@media(max-width:1100px){.inbox-ficha:not(.inbox-mobile-hidden){animation:fichaSlideIn .2s ease}}@keyframes fichaSlideIn{0%{transform:translate(100%)}to{transform:translate(0)}}@keyframes shimmer{0%{background-position:-200% 0}to{background-position:200% 0}}.inbox-skeleton-stack{display:grid;gap:0}.inbox-skeleton-card{padding:var(--space-md);border-bottom:1px solid var(--line);display:grid;gap:var(--space-sm)}.skeleton-line{height:12px;border-radius:var(--space-xs);background:linear-gradient(90deg,var(--soft) 25%,var(--soft-2) 50%,var(--soft) 75%);background-size:200% 100%;animation:shimmer 1.5s infinite ease-in-out}.skeleton-w60{width:60%}.skeleton-w40{width:40%}.skeleton-w80{width:80%}.confirm-overlay{position:fixed;inset:0;z-index:9999;background:#0000008c;display:grid;place-items:center;padding:var(--space-xl);animation:confirmFadeIn .15s ease}@keyframes confirmFadeIn{0%{opacity:0}to{opacity:1}}.confirm-card{width:min(100%,400px);background:var(--panel);border:1px solid var(--line);border-radius:var(--radius-xl);padding:var(--space-2xl);display:grid;gap:var(--space-md);box-shadow:var(--shadow);animation:confirmSlideUp .2s ease}@keyframes confirmSlideUp{0%{transform:translateY(12px);opacity:0}to{transform:translateY(0);opacity:1}}.confirm-icon{width:44px;height:44px;border-radius:50%;display:grid;place-items:center}.confirm-icon-danger{background:var(--tone-danger-bg);color:var(--danger)}.confirm-icon-warning{background:var(--tone-warning-bg);color:var(--warning)}.confirm-icon-success{background:var(--tone-success-bg);color:var(--success)}.confirm-card h3{font-size:16px;color:var(--ink);margin:0}.confirm-card p{font-size:14px;color:var(--muted);line-height:1.5;margin:0}.confirm-actions{display:flex;gap:var(--space-sm);justify-content:flex-end;margin-top:var(--space-sm)}.confirm-btn{min-height:38px;border-radius:var(--radius-md);padding:0 var(--space-lg);font-weight:var(--fw-bold);font-size:13px;cursor:pointer;display:inline-flex;align-items:center;gap:var(--space-sm);border:1px solid var(--line);transition:background .15s,opacity .15s}.confirm-btn:disabled{opacity:.55;cursor:not-allowed}.confirm-btn-cancel{background:var(--soft);color:var(--ink)}.confirm-btn-cancel:hover:not(:disabled){background:var(--soft-2)}.confirm-btn-danger{background:var(--danger);color:#fff;border-color:var(--danger)}.confirm-btn-danger:hover:not(:disabled){opacity:.85}.confirm-btn-warning{background:var(--warning);color:#fff;border-color:var(--warning)}.confirm-btn-warning:hover:not(:disabled){opacity:.85}.confirm-btn-success{background:var(--success);color:#fff;border-color:var(--success)}.confirm-btn-success:hover:not(:disabled){opacity:.85}.inbox-messages-error{display:grid;gap:var(--space-sm);place-items:center;text-align:center;padding:32px var(--space-lg);color:var(--danger)}.inbox-messages-error strong{font-size:14px}.inbox-messages-error span{font-size:13px;color:var(--muted)}.inbox-messages-error .inbox-action-btn{margin-top:var(--space-xs)}.error-boundary{display:grid;place-items:center;text-align:center;min-height:100vh;padding:40px var(--space-xl);gap:var(--space-md);background:var(--bg-grad);color:var(--ink)}.error-boundary h2{font-size:22px}.error-boundary p{color:var(--muted);max-width:400px;line-height:1.5}.error-boundary .primary-action{min-height:42px;border:0;border-radius:var(--radius-md);background:var(--accent);color:#fff;padding:0 var(--space-xl);cursor:pointer;font-weight:var(--fw-heavy)}.inbox-icon-active{background:var(--accent)!important;color:#fff!important;border-radius:var(--radius-sm)}.inbox-kpi-strip{display:flex;gap:var(--space-sm);padding:var(--space-sm) var(--space-lg);background:var(--panel);border-bottom:1px solid var(--line);overflow-x:auto;animation:kpiSlideIn .25s ease-out}@keyframes kpiSlideIn{0%{opacity:0;transform:translateY(-8px)}to{opacity:1;transform:translateY(0)}}.kpi-card{display:flex;flex-direction:column;align-items:center;gap:2px;min-width:80px;padding:var(--space-xs) var(--space-sm);border-radius:var(--radius-md);background:var(--soft);flex-shrink:0;transition:transform .15s ease}.kpi-card:hover{transform:translateY(-2px)}.kpi-value{font-size:20px;font-weight:var(--fw-heavy);line-height:1.1;color:var(--ink)}.kpi-label{font-size:11px;color:var(--muted);text-transform:uppercase;letter-spacing:.04em;font-weight:var(--fw-medium)}.kpi-hot .kpi-value{color:var(--danger)}.kpi-hot{background:var(--tone-danger-bg)}.kpi-danger .kpi-value{color:var(--danger)}.kpi-danger{background:var(--tone-danger-bg)}.kpi-warning .kpi-value{color:var(--warning)}.kpi-warning{background:var(--tone-warning-bg)}.kpi-success .kpi-value{color:var(--success)}.kpi-success{background:var(--tone-success-bg)}.inbox-dashboard{display:flex;flex-direction:column;gap:var(--space-md);padding:var(--space-lg);overflow-y:auto;height:100%;animation:fichaSlideIn .2s ease-out}.inbox-dash-header{display:flex;align-items:center;gap:var(--space-sm);color:var(--ink)}.inbox-dash-header h2{font-size:18px;font-weight:var(--fw-heavy);margin:0}.inbox-dash-subtitle{font-size:13px;color:var(--muted);margin-left:auto}.dash-section{background:var(--soft);border-radius:var(--radius-lg);padding:var(--space-md)}.dash-section h3{font-size:13px;font-weight:var(--fw-bold);text-transform:uppercase;letter-spacing:.04em;color:var(--muted);margin:0 0 var(--space-sm)}.dash-bars{display:flex;flex-direction:column;gap:6px}.dash-bar-row{display:grid;grid-template-columns:90px 1fr 32px;align-items:center;gap:var(--space-xs)}.dash-bar-label{font-size:12px;color:var(--ink-2);font-weight:var(--fw-medium);text-align:right}.dash-bar-track{height:18px;background:var(--panel);border-radius:var(--radius-sm);overflow:hidden;border:1px solid var(--line)}.dash-bar-fill{height:100%;border-radius:var(--radius-sm);background:var(--accent);transition:width .4s ease-out;min-width:0}.dash-bar-val{font-size:12px;font-weight:var(--fw-bold);color:var(--ink);text-align:center}.dash-bar-nuevo{background:#94a3b8}.dash-bar-conversando{background:#60a5fa}.dash-bar-calificado{background:#34d399}.dash-bar-demo_precio{background:#fbbf24}.dash-bar-propuesta{background:#f97316}.dash-bar-derivado{background:#a78bfa}.dash-bar-cerrado{background:var(--accent)}.dash-temp-grid{display:grid;grid-template-columns:repeat(4,1fr);gap:var(--space-sm)}.dash-temp-card{display:flex;flex-direction:column;align-items:center;gap:4px;padding:var(--space-sm);border-radius:var(--radius-md);background:var(--panel);border:1px solid var(--line);transition:transform .15s ease}.dash-temp-card:hover{transform:translateY(-2px)}.dash-temp-icon{font-size:18px}.dash-temp-val{font-size:22px;font-weight:var(--fw-heavy);line-height:1}.dash-temp-label{font-size:11px;color:var(--muted);font-weight:var(--fw-medium)}.dash-temp-hot .dash-temp-val{color:var(--danger)}.dash-temp-warm .dash-temp-val{color:var(--warning)}.dash-temp-cold .dash-temp-val{color:var(--accent-2)}.dash-temp-bad .dash-temp-val{color:var(--muted)}.dash-score-grid{display:grid;grid-template-columns:repeat(3,1fr);gap:var(--space-sm)}.dash-score-card{display:flex;flex-direction:column;align-items:center;gap:4px;padding:var(--space-sm) var(--space-xs);border-radius:var(--radius-md);background:var(--panel);border:1px solid var(--line)}.dash-score-num{font-size:24px;font-weight:var(--fw-heavy);line-height:1}.dash-score-range{font-size:11px;color:var(--muted);font-weight:var(--fw-medium)}.dash-score-high .dash-score-num{color:var(--success)}.dash-score-mid .dash-score-num{color:var(--warning)}.dash-score-low .dash-score-num{color:var(--danger)}.dash-summary{display:flex;flex-wrap:wrap;gap:var(--space-md)}.dash-summary>div{display:flex;align-items:center;gap:var(--space-xs);font-size:13px;color:var(--ink-2)}.dash-summary strong{font-weight:var(--fw-heavy);color:var(--ink)}@media(max-width:900px){.dash-temp-grid{grid-template-columns:repeat(2,1fr)}.inbox-kpi-strip{padding:var(--space-xs) var(--space-sm);gap:var(--space-xs)}.kpi-card{min-width:64px;padding:var(--space-xs)}.kpi-value{font-size:16px}}@media(max-width:600px){.dash-bar-row{grid-template-columns:70px 1fr 28px}.dash-temp-grid{grid-template-columns:1fr 1fr}.dash-score-grid{grid-template-columns:1fr 1fr 1fr}.inbox-kpi-strip{flex-wrap:nowrap}}.inbox-lead-count{font-size:12px;color:#ffffff8c;font-weight:var(--fw-medium);white-space:nowrap;flex-shrink:0}.inbox-card-stage{display:inline-flex;margin-left:6px;padding:1px 6px;font-size:10px;font-weight:var(--fw-bold);background:var(--soft-2);border-radius:var(--radius-sm);color:var(--muted);vertical-align:middle}.inbox-card-score-row{display:flex;align-items:center;gap:6px}.inbox-card-score-bar{flex:1;height:4px;background:var(--soft-2);border-radius:2px;overflow:hidden}.inbox-card-score-fill{height:100%;border-radius:2px;transition:width .3s ease-out}.inbox-card-score-fill.score-high{background:var(--success)}.inbox-card-score-fill.score-mid{background:var(--warning)}.inbox-card-score-fill.score-low{background:var(--danger)}.inbox-card-score-num{font-size:10px;font-weight:var(--fw-bold);color:var(--muted);min-width:20px;text-align:right}.inbox-filter-count{font-size:10px;font-weight:var(--fw-heavy);background:#00000014;padding:1px 5px;border-radius:8px;min-width:18px;text-align:center}.inbox-filter-strip button.active .inbox-filter-count{background:#fff3;color:#fff}.dash-shortcuts{display:flex;flex-wrap:wrap;justify-content:center;gap:var(--space-sm) var(--space-md);padding:var(--space-sm) 0;margin-top:auto}.dash-shortcuts span{display:inline-flex;align-items:center;gap:4px;font-size:11px;color:var(--muted)}.dash-shortcuts kbd{display:inline-flex;align-items:center;justify-content:center;min-width:20px;height:20px;padding:0 5px;font-size:10px;font-weight:var(--fw-heavy);font-family:inherit;background:var(--panel);border:1px solid var(--line);border-radius:4px;box-shadow:0 1px 0 var(--line);color:var(--ink-2)}.inbox-freshness-dot{width:7px;height:7px;border-radius:50%;flex-shrink:0}.freshness-fresh{background:var(--success);box-shadow:0 0 4px var(--success)}.freshness-recent{background:var(--warning)}.freshness-stale{background:var(--line)}.inbox-card-msg-count{margin-left:auto;padding:1px 5px;font-size:10px;font-weight:var(--fw-bold);background:var(--soft-2);border-radius:8px;color:var(--muted);flex-shrink:0}.inbox-lead-card:focus-visible{outline:2px solid var(--accent);outline-offset:-2px;border-radius:0}
